Villkor för att sälja biljetter med Biljettmonster.

Dessa villkor gäller mellan Asplund Kultur & Vision AB, organisationsnummer 559246-3748, nedan kallat Biljettmonster, och den arrangör som använder Biljettmonsters tjänst för att sälja biljetter, nedan kallad Arrangören.

Genom att skapa ett konto, publicera ett evenemang eller på annat sätt använda Biljettmonsters tjänster godkänner Arrangören dessa villkor.

1. Om tjänsten

Biljettmonster tillhandahåller ett enkelt och prisvärt biljettsystem för försäljning av evenemangsbiljetter via www.biljettmonster.se och, i förekommande fall, genom Biljettmonsters samarbetspartners.

Tjänsten är framtagen för att göra digital biljettförsäljning tillgänglig även för mindre och medelstora arrangörer. Biljettmonster arbetar för att hålla kostnaderna så låga, tydliga och rättvisa som möjligt.

2. Avgifter och priser

Biljettmonster tar ut en avgift per såld biljett.

Aktuell avgift är 5 kr + 5 % per såld biljett.

Fribiljetter är kostnadsfria att hantera i systemet och medför ingen biljettavgift. För att sälja eller hantera fribiljetter behöver Arrangören kontakta Biljettmonster.

Biljettmonster redovisar sina priser öppet och strävar efter att erbjuda ett av marknadens mest prisvärda alternativ för biljettförsäljning online.

3. Utbetalning till Arrangören

Efter avslutat evenemang betalas biljettintäkterna ut till Arrangörens angivna bankgiro, plusgiro eller annat överenskommet konto.

Utbetalning sker normalt en gång per vecka.

Förskottsutbetalning kan ske efter särskild överenskommelse. Förskottsutbetalning får endast ske efter kreditprövning och godkännande av Swedbank, som ansvarar för eventuella förluster vid förskott. I annat fall förvaras medlen på ett försäkrat klientmedelskonto.

Biljettmonster kan i vissa fall göra extra utbetalningar utan att Arrangören särskilt har begärt det, exempelvis vid årsskifte för att underlätta korrekt redovisning i samband med årsbokslut.

4. Arrangörens ansvar för information

Arrangören ansvarar för att all information om evenemanget är korrekt, tydlig och uppdaterad. Detta gäller bland annat, men är inte begränsat till:

• datum
• tid
• plats
• biljettpris
• åldersgränser
• tillgänglighet
• övriga villkor för evenemanget

Om information ändras efter att biljetter har sålts ansvarar Arrangören för att informera biljettköparna om ändringen.

Biljettmonster kan vara behjälpligt med utskick och administrativ hantering enligt separat överenskommelse. Sådant arbete debiteras från 400 kr per timme exklusive moms.

5. Inställda eller ändrade evenemang

Arrangören ansvarar alltid för genomförandet av sitt evenemang.

Om ett evenemang ställs in, flyttas eller ändras på ett sätt som väsentligt påverkar biljettköparen, ansvarar Arrangören för att informera biljettköparna och hantera eventuell återbetalning.

Biljettmonster tillhandahåller systemstöd för hantering av inställda, flyttade eller väsentligt ändrade evenemang. På Arrangörens begäran kan Biljettmonster hantera återbetalning av samtliga berörda biljetter. För sådan hantering debiteras Arrangören en avgift om 10 procent av det återbetalda beloppet. Avgiften faktureras i efterhand eller avräknas mot kommande utbetalningar, om Arrangören har andra evenemang med ännu ej utbetalda biljettintäkter.

Om biljettintäkterna redan har betalats ut till Arrangören är Arrangören skyldig att själv återbetala berörda biljettköpare.

6. Öppet köp, ångerrätt och byte

Evenemangsbiljetter omfattas normalt inte av ångerrätt enligt gällande regler för distansköp, eftersom biljetten avser ett evenemang som äger rum vid en bestämd tidpunkt eller under en bestämd period.

Det innebär att köpt biljett normalt inte kan återköpas, bytas eller avbokas av biljettköparen, om inte Arrangören själv erbjuder detta. Om Biljettmonster får frågor från biljettköpare om återköp, byte eller avbokning hänvisas dessa till Arrangören.

Arrangören kan via arrangörssidorna själv återbetala biljetter med ett enkelt knapptryck. Vid sådan återbetalning står Arrangören endast för den transaktionskostnad som Biljettmonster haft.

Vid inställt evenemang, flyttat evenemang eller annan väsentlig ändring ansvarar Arrangören för hantering av biljettköparens ärende.

Biljettmonster hanterar inte byten av biljetter om inte detta särskilt har avtalats med Arrangören.

7. Leverans av biljetter

Biljetter levereras normalt via e-post till biljettköparen efter genomfört köp.

Om biljettköparen inte har fått sin biljett inom 30 minuter bör biljettköparen kontrollera sin skräppost. Biljetten kan även hämtas via Mina sidor på Biljettmonster.se, om sådan funktion är tillgänglig.

Vid problem kan biljettköparen eller Arrangören kontakta Biljettmonster för hjälp.

Biljettköparen ansvarar för att kunna visa upp giltig biljett vid entrén. Biljetten kan visas digitalt eller skrivas ut, under förutsättning att QR-koden är tydlig och läsbar.

Om mobiltelefon, internetanslutning, batteri eller annan teknisk utrustning inte fungerar vid entrén ansvarar biljettköparen för att ändå kunna visa upp en giltig biljett.

8. Avläsning av biljetter

Biljetter läses av med QR-kod via kompatibel mobiltelefon, surfplatta eller annan lämplig utrustning.

Arrangören ansvarar för att ha fungerande utrustning och internetanslutning vid biljettkontrollen. Biljettmonster kan ge rekommendationer kring appar och tekniska lösningar, men ansvarar inte för tredje parts appar, nätverk eller utrustning.

Vid första avläsningen kan inloggning krävas. Därefter kan biljetter löpande kontrolleras i systemet.

9. Kunduppgifter och kommunikation

När en biljettköpare genomför ett köp får Arrangören tillgång till de kunduppgifter som krävs för att kunna hantera evenemanget, exempelvis namn, e-postadress och telefonnummer.

Arrangören får använda kunduppgifterna för information som rör kundens köp och besök, exempelvis ändrade tider, praktisk information eller annan relevant evenemangsinformation.

Användning av kunduppgifter för marknadsföring, nyhetsbrev eller annan kommunikation ska ske i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och marknadsföringsregler.

Arrangören ansvarar själv för att all egen hantering av kunduppgifter sker lagligt och korrekt.

10. Personuppgifter och GDPR

Biljettmonster behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten, hantera biljettköp, administrera arrangörskonton, genomföra betalningar och ge support.

De personuppgifter som Arrangören lämnar vid registrering och användning av tjänsten behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Biljettmonster kan behöva dela uppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att fullgöra tjänsten, exempelvis betalningsleverantörer, tekniska leverantörer eller andra samarbetspartners som krävs för att biljettförsäljningen ska fungera.

Lösenord lagras krypterat.

Arrangören ansvarar för att de personuppgifter Arrangören själv behandlar från biljettköpare hanteras i enlighet med GDPR och annan tillämplig lagstiftning.

11. Tillgänglighet och drift

Biljettmonster arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt.

Tillfälliga avbrott kan dock förekomma, exempelvis vid underhåll, säkerhetsuppdateringar, tekniska fel, strömavbrott, fel hos tredje part eller andra omständigheter utanför Biljettmonsters kontroll.

Biljettmonster ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår på grund av tillfälliga driftstörningar, såvida Biljettmonster inte agerat uppsåtligt eller grovt oaktsamt.

12. Force majeure

Biljettmonster ansvarar inte för förseningar, avbrott eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför Biljettmonsters rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, brand, översvämning, sabotage, strejk, lockout, större tekniska störningar, terrorhandlingar, nationell kris eller annan liknande händelse.

Vid force majeure ska Biljettmonster vara befriat från ansvar så länge hindret består.

13. Skatt och rätt att ta emot utbetalning

För att kunna ta emot utbetalning från Biljettmonster behöver Arrangören normalt vara godkänd för F-skatt eller F/A-skatt.

Undantag kan gälla för ideella föreningar eller andra aktörer som enligt lag inte omfattas av krav på F-skatt.

Biljettmonster har rätt att kontrollera Arrangörens skatteregistrering innan första utbetalning.

Om Arrangören saknar korrekt skatteregistrering eller nödvändiga tillstånd kan Biljettmonster hålla inne belopp i enlighet med gällande regler, inklusive preliminär skatt, arbetsgivaravgifter eller andra avgifter som Biljettmonster kan bli skyldigt att hantera.

Om Biljettmonster drabbas av kostnader, krav eller avgifter på grund av felaktiga uppgifter från Arrangören ansvarar Arrangören för dessa kostnader.

Arrangören är skyldig att omedelbart informera Biljettmonster om F-skatt, F/A-skatt eller annan relevant registrering upphör att gälla.

14. Lagar, rättigheter och otillåtet innehåll

Arrangören ansvarar för att evenemang, marknadsföring, innehåll och biljettförsäljning följer svensk lag.

Arrangören får inte använda Biljettmonster för evenemang, innehåll eller verksamhet som strider mot lag, gör intrång i annans rättigheter eller kan anses vara olaglig, vilseledande, diskriminerande, hotfull eller på annat sätt olämplig.

Detta omfattar bland annat, men är inte begränsat till, brott mot upphovsrätt, hets mot folkgrupp, olaga hot, ofredande, ärekränkning, olaga våldsskildring, narkotikabrott eller annat innehåll som strider mot svensk lag.

Biljettmonster har rätt att avpublicera evenemang, neka försäljning, pausa utbetalning eller avsluta samarbete om Arrangören bryter mot dessa villkor eller om Biljettmonster bedömer att fortsatt publicering kan skada Biljettmonster, biljettköpare eller tredje part.

Eventuella krav, skadestånd eller kostnader som uppstår på grund av Arrangörens evenemang, information eller agerande ansvarar Arrangören för.

15. Biljettmonsters roll

Biljettmonster tillhandahåller ett tekniskt system för biljettförsäljning och betalningshantering.

Arrangören är ansvarig för själva evenemanget, dess innehåll, genomförande, marknadsföring, information, kundkontakt och eventuella återbetalningar vid inställda eller ändrade evenemang.

Biljettmonster är inte arrangör av de evenemang som publiceras av Arrangören, om inte detta särskilt anges.

16. Support och kontakt

Vid frågor om tjänsten, utbetalningar, biljetter eller teknisk hjälp kan Arrangören kontakta Biljettmonster.

Kontaktuppgifter:

Biljettmonster.se
Asplund Kultur & Vision AB
E-post: kundservice@biljettmonster.se
Telefon: 010-555 87 70

17. Ändringar av villkoren

Biljettmonster har rätt att uppdatera dessa villkor vid behov, exempelvis på grund av förändringar i tjänsten, avgifter, tekniska lösningar eller gällande lagstiftning.

Aktuella villkor publiceras på Biljettmonster.se. Genom fortsatt användning av tjänsten efter att villkoren har uppdaterats godkänner Arrangören de nya villkoren.